E-Mail-Marketing bleibt eines der effektivsten Instrumente, um Kundinnen und Kunden direkt zu erreichen. Doch in einer Zeit, in der mehr als die Hälfte aller E-Mails auf dem Smartphone geöffnet wird, reicht es nicht mehr, dass Newsletter nur auf grossen Bildschirmen gut aussehen. Sie müssen auf Mobilgeräten und Desktop gleichermassen überzeugen – schnell, übersichtlich und mit einer klaren Botschaft. Hier erfahren Sie, wie Sie E-Mails gestalten und schreiben, die auf allen Geräten performen.

Kennen Sie Ihre Empfänger – und ihre Geräte

Bevor Sie mit dem Design beginnen, sollten Sie verstehen, wie Ihre Zielgruppe E-Mails liest. Viele Schweizerinnen und Schweizer checken ihre Mails unterwegs – im Zug, in der Mittagspause oder beim Warten an der Kasse. Das bedeutet: Sie haben nur wenige Sekunden, um Aufmerksamkeit zu gewinnen.

• Denken Sie mobil zuerst. Beginnen Sie mit dem Design für kleine Bildschirme. Wenn die E-Mail dort funktioniert, lässt sie sich leicht für den Desktop erweitern.
• Halten Sie Texte kurz. Lange Absätze wirken auf dem Smartphone schnell überfordernd. Verwenden Sie kurze Sätze und klare Abschnitte.
• Setzen Sie auf klare Überschriften. Sie helfen den Lesenden, den Inhalt schnell zu erfassen und das Wichtigste zu finden.

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Design, das sich automatisch anpasst

Ein responsives Design ist der Schlüssel zu E-Mails, die auf allen Geräten überzeugen. Das Layout passt sich dabei automatisch an die Bildschirmgrösse an.

• Einspaltiges Layout. Auf Mobilgeräten funktioniert eine Spalte am besten – so bleibt die Reihenfolge von Text und Bildern erhalten.
• Grosse, klickbare Buttons. Achten Sie darauf, dass Schaltflächen und Links leicht mit dem Finger zu bedienen sind.
• Gut lesbare Schriftgrössen. Verwenden Sie mindestens 14–16 px für Fliesstext und 20–24 px für Überschriften.
• Bilder mit Bedacht. Nutzen Sie skalierbare Bilder und vermeiden Sie grosse Dateien, die das Laden verlangsamen.

Ein praktischer Tipp: Testen Sie Ihre E-Mail auf verschiedenen Geräten, bevor Sie sie versenden. Viele E-Mail-Plattformen bieten Vorschauen für Mobil- und Desktopansichten.

Betreffzeilen, die geöffnet werden

Selbst die schönste E-Mail bringt nichts, wenn sie ungelesen bleibt. Die Betreffzeile ist Ihre erste – und oft einzige – Chance, Neugier zu wecken.

• Kurz und prägnant. Auf Mobilgeräten werden meist nur die ersten 30–40 Zeichen angezeigt.
• Konkret statt vage. Machen Sie klar, welchen Nutzen der Empfänger vom Öffnen hat.
• Vermeiden Sie Übertreibungen. Wörter wie „gratis“ oder „exklusiv“ können schnell nach Spam klingen, wenn sie zu oft verwendet werden.
• Nutzen Sie den Preheader. Der kleine Text nach der Betreffzeile kann das Interesse zusätzlich steigern.

Inhalte, die konvertieren

Wenn die E-Mail geöffnet ist, geht es darum, das Interesse zu halten und zur Handlung zu führen.

• Starten Sie mit dem Wichtigsten. Die ersten Zeilen müssen zeigen, warum die E-Mail relevant ist.
• Setzen Sie klare Call-to-Actions (CTAs). Buttons wie „Mehr erfahren“, „Jetzt anmelden“ oder „Jetzt kaufen“ sollten gut sichtbar und strategisch platziert sein.
• Schaffen Sie visuelle Struktur. Nutzen Sie Weissraum zwischen Absätzen, Bildern und Buttons, damit die E-Mail leicht lesbar bleibt.
• Personalisieren Sie Inhalte. Eine persönliche Ansprache oder Empfehlungen basierend auf früherem Verhalten erhöhen die Relevanz.

Testen, messen und optimieren

Schon kleine Anpassungen können grosse Wirkung haben. Deshalb lohnt es sich, Ihre E-Mails regelmässig zu testen und zu analysieren.

• A/B-Tests für Betreffzeilen. Probieren Sie zwei Varianten aus und sehen Sie, welche mehr Öffnungen erzielt.
• Klickraten beobachten. Welche Links werden genutzt – und welche ignoriert?
• Abmeldungen im Blick behalten. Eine steigende Abmelderate kann ein Hinweis sein, dass Inhalte oder Frequenz nicht passen.
• Daten aktiv nutzen. Optimieren Sie Versandzeitpunkte, Inhalte und Design auf Basis Ihrer Ergebnisse.

Ein konsistentes Erlebnis schaffen

Eine E-Mail steht selten für sich allein. Sie ist Teil einer grösseren Customer Journey – vom Posteingang bis zur Website oder zum Online-Shop. Achten Sie darauf, dass Farben, Tonalität und Botschaft in der E-Mail mit dem übereinstimmen, was Empfängerinnen und Empfänger nach dem Klick erwartet. Das schafft Vertrauen und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie die gewünschte Aktion ausführen.

E-Mails, die wirken – unabhängig vom Gerät

E-Mails, die auf Mobilgeräten und Desktop performen, sind kein Zufall. Sie entstehen durch das Verständnis für die Situation der Empfängerinnen und Empfänger. Eine gute E-Mail ist einfach, relevant und handlungsorientiert – egal, ob sie im Zug auf dem Smartphone oder im Büro auf dem grossen Bildschirm gelesen wird.

Mit responsivem Design, klaren Botschaften und kontinuierlicher Optimierung stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails nicht nur geöffnet, sondern auch erfolgreich genutzt werden.